Teste A/B. Se você trabalha com marketing, certamente já deve ter se deparado com esse termo que, embora muitas vezes negligenciado em função da falta de tempo para se tirar do papel estratégias e campanhas, representa a essência do marketing digital, onde tudo é relativo e deve ser mensurado.
Segundo a empresa que é referência nacional no ramo do marketing digital voltado para resultados, a Resultados Digitais, o teste A/B consiste basicamente em dividir o tráfego de uma determinada página em duas versões: uma atual e a segunda “desafiante”, com determinadas modificações. Depois de um período em execução, é possível, enfim, “medir” qual das versões apresenta maior taxa de conversão.
Neste post, vamos falar um pouco mais da importância do teste A/B, além de mostrar várias formas de executá-lo no seu dia a dia. Continue lendo!
Para que serve o teste A/B, afinal?
Indo direto ao ponto: o teste A/B, sobretudo, serve para que você não perca tempo e dinheiro investindo em determinada estratégia que nunca se converterá nos resultados esperados. Esse é o motivo pelo qual é tão importante executá-lo antes de lançar mão de uma campanha que pode consumir rios de dinheiro (e taí uma coisa da qual a gente não pode abrir mão em plena crise econômica, concorda?).
A partir de uma metodologia aparentemente bem simples, porém eficaz, o teste A/B permite que a gente identifique com mais facilidade quais são os pontos negativos de certo item ou processo que atrapalham a conversão como um todo. E esses itens podem ser desde os mais banais, como a cor de uma banner, por exemplo, a mais profundos, como estilo e palavras usadas para o texto de uma chamada. Em se tratando de marketing digital, tudo pode e deve ser mudado em nome de melhores métricas.
Ele se difere dos testes que usam multivariáveis, pois necessita identificar exatamente qual elemento foi responsável por determinada mudança, a fim de que o estrategista possa manipulá-lo a favor da estratégia. “Contra números não há argumentos” e o teste A/B é a melhor maneira de levar essa máxima a sério, direcionando a estratégia conforme dados reais e não o gosto pessoal dos envolvidos.
Qual é a vantagem do teste A/B?
Como já antecipamos, a possibilidade de se medir tudo que é realizado dentro de uma campanha é hoje uma das principais vantagens do marketing digital em comparação ao marketing tradicional — já que isso viabiliza a melhor administração dos investimentos.
Sendo assim, a aplicação do teste A/B pode ser o grande diferencial da estratégia de marketing digital, alcançando resultados mais satisfatórios — fundamentados em uma base sólida de dados numéricos e percentuais.
Como se faz um teste A/B?
O teste A/B é um recurso bastante descomplicado, logo, é injustificável dar início a qualquer planejamento sem tê-lo em vista.
A princípio, basta que você publique duas versões de um site, blog, landing page, entre outras opções, e determine um intervalo de, no mínimo, 15 a 30 dias para que cada versão aporte um número razoável de visitas.
Depois, é só analisar como o usuário se comporta nas suas páginas por meio de programas essenciais, como o Google Analytics e o Crazy Egg — que transforma o mouse do usuário em ondas de calor.
O teste A/B no Inbound Marketing
É bonito, mas será que funciona? Essa é a pergunta que deve ser feita continuamente ao se construir os elementos que vão compor o funil de vendas de uma estratégia de Inbound Marketing.
Dessa forma, o teste A/B é normalmente mais utilizado para comparar elementos relacionados a layout e design, seja do blog ou do site: duas cores de botões Call to Action (CTA), duas imagens, dois gifs, etc.
Mas o teste A/B também é bastante válido para se analisar o conteúdo, principalmente de uma Landing Page, como tamanho do texto, linguagem da chamada, título, bullets e campos de formulário. Do mesmo jeito em uma campanha de e-mail marketing, pois facilita a comparação entre duas linhas de assunto, por exemplo.
E o ideal é que você não encerre o teste A/B ao descobrir qual dos elementos testados obteve mais números. Esse é apenas o ponto de partida para que você otimize sua página, blog, e-mail marketing ou landing page ainda mais, sempre pensando em conquistar melhores taxas de conversão.
O teste A/B usado no disparo de e-mail marketing
Descubra agora 3 motivos pelos quais os testes A/B são imprescindíveis em qualquer estratégia de e-mail marketing:
Definir a melhor linha de assunto para o e-mail marketing
A linha de assunto é a variante mais fácil de comparar e, no entanto, a mais difícil de acertar. Afinal, qual a frase ideal para fazer com que seus prospects escolham clicar no seu e-mail em vez de milhares de outros que surgem na caixa de entrada? Você deve apelar para o humor, sensacionalismo, ou fazer algo mais pessoal, usando o nome do destinatário?
No fim das contas, você só entenderá qual abordagem é mais eficiente se elencar dois modelos de linhas de assunto e dividir por dois a sua base de contatos, enviando para cada metade um e-mail diferente. Só assim poderá comparar qual das linhas de assunto tem a melhor performance (e prosseguir o teste A/B para o conteúdo do corpo do e-mail).
Alinhar o e-mail ao padrão de comportamento da persona
Qual o melhor dia da semana e horário para se disparar o e-mail marketing? Essa é uma variante um pouco mais complexa, que exigirá tempo e paciência do estrategista. Antes de qualquer coisa, é preciso conhecer profundamente sua persona: quais seus hábitos, idade, se é heavy user de redes sociais, qual sua carga horária de trabalho, etc.
Depois disso, aplicar testes A/B nos dias e horários em que essas pessoas têm mais probabilidade de abrir um e-mail, bem como a frequência desejável — para não incomodá-las. Comece disparando e-mails na parte da manhã e, na semana seguinte, no turno da tarde. Qual dos dois horários apresentou a maior taxa de abertura?
Determinar o melhor layout através dos testes A/B
Uma newsletter atrairá uma quantidade cada vez maior de tráfego para sites e blogs se você for cuidadoso o suficiente para aplicar o teste A/B em cada item do seu layout. Muitas vezes, uma simples imagem tem mais apelo para o seu público do que a outra, ou talvez a cor de um botão CTA seja mais perceptível do que outra para a maioria dos destinatários.
Entretanto, você só desvendará o que funciona melhor em termos de design se testar um por um desses elementos. Numa estratégia de e-mail marketing que envolva newsletter, não há espaço para o “eu gostei” ou o “eu acho”. Tudo pode e deve ser criteriosamente mensurado.
Mas, não basta apenas ficar por dentro da importância dos testes A/B no e-mail marketing — é importante ressaltar que é preciso fazer vários testes. É preciso implementar toda a estratégia dentro de um ferramenta de automação de e-mail marketing confiável e intuitiva. Isso é fundamental para que você não se perca em questões estritamente técnicas como a validação do e-mail do remetente e a configuração do DNS, entre tantos outros detalhes que, se negligenciados, acabam comprometendo o seu projeto.
Para combater as decisões baseadas em suposições — o bom e velho “achismo” — de forma a consolidar sua estratégia de marketing digital com dados numéricos, o teste A/B é uma ferramenta essencial. E o melhor de tudo é que não tem nada de complicado nisso…
Bom, e agora que você está por dentro da real importância do teste A/B para o sucesso da sua estratégia de marketing digital, queremos saber como você tem usado ou pretende usar essa ferramenta no seu dia a dia. Deixe seu comentário abaixo e nos ajude a enriquecer esse debate!
