Se você se rendeu ao movimento das lives durante o isolamento social, assim como nós, deve ter percebido uma grande tendência do mercado digital: a live commerce.
Desde que o consumo de vídeos, sobretudo as transmissões ao vivo, ganham força, as marcas têm encontrado uma nova forma de divulgar seus produtos e serviços.
Agora, diferente das propagandas de TV ou de simples vídeos de resenha, a nova tendência para o e-commerce em 2021 mescla o melhor dos dois mundos: reviews ao vivo de produtos para estimular a venda em tempo real.
Quer entender mais sobre essa novidade? Então continue conosco para aprender tudo sobre live commerce.
Tabela de conteúdos
Live commerce: o que é?
A live commerce, live streaming ou live shop, é uma tendência estratégica para impulsionar vendas por meio de entretenimento ao vivo.
Ou seja, uma estratégia que permite divulgar e vender produtos durante transmissões de vídeo online.
Aqui no Brasil, a modalidade começou a aparecer durante as transmissões ao vivo que caíram no gosto da galera em 2020, principalmente devido ao período de quarentena.
Segundo uma pesquisa do Google, 71% dos brasileiros que possuem internet afirmaram ter assistido alguma live em 2020 e cerca de 38% confirmaram, ainda, ter assistido 6 ou mais transmissões.
Entre os assuntos, as lives musicais foram a estrela entre as transmissões ao vivo, seguidas por lives informativas e educacionais, entrevistas e outras.
E se o maior entretenimento na época da pandemia foram as lives, outra mudança gigante foi o comportamento de compra dos consumidores.
Comparado ao ano de 2019, o e-commerce apresentou um crescimento de 56,8%, confirmando que a preferência por compras online veio para ficar.
Essas transformações, claro, não iriam ficar de fora da transformação digital.
Com a mudança de comportamento dos consumidores e a tendência cada vez maior de acompanhar o entretenimento online, a live commerce surgiu para fomentar a venda online.
Algumas marcas que já começaram a experimentar o modelo de live commerce já contaram até com apresentadores para mostrar produtos e esclarecer dúvidas – muitas vezes, um influenciador reconhecido no nicho é uma ótima escolha!
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Por que apostar em live commerce?
Agora que você já entendeu o que é live commerce e porque está em alta, vamos aos motivos de investir em uma transmissão ao vivo para aumentar suas vendas.
Apesar de notarmos uma tendência forte de consumidores cada vez mais exigentes, também percebemos que as pessoas estão, cada vez menos, propícios a ler longos textos explicando funcionalidades e benefícios.
Isso porque com a correria do dia a dia fica, o mais simplificado for o processo de se informar e realizar a compra, melhor é para o consumidor.
Por isso a live commerce parece ser uma ótima solução: além de descobrir cada detalhe sobre o produto, o cliente tem a possibilidade de finalizar a compra na mesma hora e em poucos passos.
Além de otimizar o processo, outros ganhos que a tendência pode trazer são:
Interação com o consumidor
Durante um ao vivo, a participação ativa do telespectador é uma das maiores vantagens.
Muito diferente do que acontece com as propagandas em TV, por exemplo, em que o consumidor recebe as informações de forma passiva, sem conseguir demonstrar sua opinião sobre aquilo em tempo real.
Nas redes sociais ele não apenas acompanha como encontra uma infinidade de ferramentas para interagir.
Hoje, seu consumidor pode comentar, curtir e compartilhar os seus conteúdos e produtos preferidos da sua marca.
E, mais do que isso, durante a live commerce ele pode tirar dúvidas e fazer comentários em tempo real, otimizando o processo de convencimento de compra.
Isso faz com que a audiência que esteja acompanhando a sua transmissão seja uma audiência qualificada e quente, caminhando para o fundo do funil em caminho à conversão.
Presenças relevantes
Se tem um fato incontestável é que hoje, na web, os influenciadores digitais são os profissionais preferidos das marcas quando o assunto é impulsionar as vendas.
De acordo com uma pesquisa realizada pela Qualibest, 73% dos entrevistados já comprou algum produto indicado por influenciadores. Outros 86% descobriram novos produtos por meio do conteúdo deles.
E é por isso que a live commerce pode ser ainda mais estratégica se contar com um influenciador digital que possui autoridade no seu segmento de atuação.
Um exemplo de sucesso foi a live streaming da lojas Americanas que contou com a participação de grandes nomes como Bianca Andrade, Rafael Portugal e Camila Coutinho para divulgar ofertas e produtos.
Uma live commerce com a presença de um influenciador digital é uma forma excelente de tangibilizar ainda mais os resultados da sua estratégia, pois já é comprovado a importância desses profissionais para o varejo.
Atrair público maior com promoções instantâneas
Diferente do que acontece com promoções divulgadas por anúncios ou nas redes sociais, quando você faz com que a pessoa esteja presente naquele momento, assistindo à transmissão, para garantir um desconto único e instantâneo, as chances de realizar as vendas são ainda maiores.
Por isso é sempre interessante informar que haverá condições especiais para quem está na live para que mais pessoas assistam e, quem sabe, sejam convertidas em compradores.
Pronto para organizar sua live commerce?
Não esqueça que um dos maiores diferenciais de uma live commerce é justamente a oportunidade que você oferece ao cliente de se informar, entreter e ainda conseguir finalizar a compra na mesma plataforma.
Portanto, se você acredita que uma transmissão ao vivo irá fomentar suas vendas, leve a ideia para sua equipe de marketing e comece a planejar toda a estratégia.
Acredite, marcas que já se renderam à ao vivo estão tendo sucesso não apenas em vendas, mas em relacionamento com o cliente e engajamento dos consumidores com a empresa.
Não perca a oportunidade de ser uma das empresas favoritas do seu consumidor na era digital.
