Como usar o Telegram em seu negócio

Você já deve ter ouvido falar ou até mesmo usado esse app quando o WhatsApp ficou fora do ar. Mas já pensou em como usar o Telegram em seu negócio?

Basta surgir um novo app ou acontecer um boom com alguma ferramenta antiga para todo mundo pensar em como usá-la para incrementar sua presença online, não é? 

Pois bem, hoje, um dos aplicativos com maior destaque é o Telegram, o app de mensagens instantânea que tem ganhado espaço dentro do marketing digital.  

Mas você sabe como esse aplicativo pode ajudar a potencializar os resultados da sua empresa? Conhece suas possibilidades e vantagens? Fique até o final do conteúdo que vamos explicar como usar o Telegram pode ser fácil e muito positivo.  

O que é Telegram?

Telegram é um aplicativo russo de mensagens instantâneas lançado em 2013, focado inicialmente no sistema operacional Android.

Hoje, o app pode ser acessado a partir de vários dispositivos (dá para enviar mensagens por desktop) e sistemas e já possui mais de 500 milhões de usuários ativos.

Concorrendo com o WhatsApp, app de mensagens mais usado, e o Facebook Messenger, o Telegram tem funcionalidades bem semelhantes às dos outros aplicativos: dá para trocar mensagens em textos e áudios, enviar vídeos e arquivos e fazer conversas em grupo. 

Apesar de não ser uma novidade, só atualmente como usar o Telegram tem ganhado espaço dentro das pesquisas na área de comunicação e marketing de alguns negócios. 

Se antes usávamos o app apenas quando o WhatsApp estava fora do ar, agora ele está tomando uma nova proporção e se transformando em um excelente canal de comunicação.

Por isso, hoje vamos apresentar algumas funções do app para quem quer saber como usar o Telegram como uma ferramenta de negócios. Vamos nessa?!

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Quais as vantagens de usar o aplicativo para um negócio? 

Apesar de ter funcionalidades super parecidas com os outros apps, usar o Telegram em seu negócio pode ser interessante por suas vantagens extras. Veja: 

Informações privadas

Diferente do WhatsApp, por exemplo, no Telegram seu número não fica visível para outros integrantes de um grupo ou canal, o que evita aquelas mensagens privadas indesejáveis de propagandas ou comentários desnecessários. 

Envio de arquivos maiores

Enquanto um dos pontos negativos mais falados do WhatsApp é o tamanho baixo para envio de arquivos, no Telegram isso não é problema: o app permite enviar arquivos de até 2GB – uma mão na roda para quem quer utilizar o recurso para compartilhar conteúdos mais aprofundados para os clientes e usuários. 

Número de participantes em grupos

Outra vantagem de usar o Telegram como canal de comunicação no seu negócio é o número de participantes em grupos e canais. Se no outro app é necessário criar vários grupos por limite pequeno, no Telegram podem participar até 200 mil pessoas de uma só vez. 

Além de tudo isso, você também pode se beneficiar de alguns recursos básicos, mas super práticos, no dia a dia:

• Informações armazenadas em nuvem, sem ocupar memória do celular
• Acesso ao app pelo computador, sem necessidade de estar logado no celular
• Possibilidade de acelerar os conteúdos em vídeos e áudios em até 2x

Depois dessas informações de como usar o Telegram para sua empresa, temos certeza que você não vai ficar de fora.

E dá para melhorar: no app, engajamento não é uma preocupação: a comunicação com seus clientes/usuários é direta, sem riscos de ter a entrega prejudicada por algoritmos e ferramentas, por exemplo. 

Canal x Grupo: quais as diferenças?

Uma dúvida frequente quando falamos em como usar o Telegram para negócios é a diferença entre os canais e grupos. Afinal, o que faz cada um e qual devo usar? 

Bom, vamos às explicações:

• Grupo

Permite até 200 mil usuários, diferente do WhatsApp em que é necessário criar vários grupos pois o limite é de 256 participantes. 

Além disso, no grupo do Telegram o seu número fica oculto, ou seja, você tem maior privacidade, evitando que outros usuários tenham acesso ao seu número pessoal.

É possível editar mensagem! Ou seja, chega de ficar apagando mensagem que saiu com erros ou enviar ERRATA (ninguém merece, não é?!)

Você também pode excluir usuários do seu grupo (sem que ele precise ser avisado e sem o grupo ficar sabendo) ou apagar alguma mensagem inconveniente enviada por um usuário qualquer. 

Outra vantagem é a possibilidade de fixar as regras do grupo (fixar qualquer mensagem no topo do grupo). 

Por fim, outro ponto super positivo do grupo do Telegram é que dá para “sair à francesa” sem que ninguém saiba que você que optou por não participar mais do grupo. 

Diferente do WhatsApp que denuncia a nossa saída e, por isso, faz com que a gente fique preso a muitos grupos por receio da notificação 😥.

• Canal

Diferente do grupo, no canal só enviam mensagens as pessoas que são administradores, uma ferramenta de comunicação unilateral com sua audiência. 

Apesar de não permitir que os participantes conversem dentro do app, você pode mandar vídeos, links e fazer enquetes para entender o que a galera tem achado do contato mais próximo e dos conteúdos compartilhados. 

Dito isso, deu para perceber como usar o Telegram para potencializar sua comunicação pode ser incrível? A verdade é que essa comunicação próxima e instantânea é uma poderosa forma de conexão. 

Por isso, se você trabalha com um negócio que precisa de um atendimento que possa ser feito em grupo, o Telegram é o meio ideal para isso.

Se você já usa o app dentro do seu trabalho, deixe nos comentários sua experiência. 

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