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Como usar emojis: guia para usar o recurso em conteúdos

Como usar emojis na comunicação digital da sua empresa não precisa ser um problema: descubra algumas dicas para fazer o melhor uso desse recurso.

Se tem um fato incontestável é que tudo comunica uma mensagem, certo? 

E quando o assunto é a presença digital da sua empresa, essa frase é uma verdade ainda maior: desde as cores até as fontes, tudo deve ser planejado estrategicamente para transmitir a personalidade do seu negócio. 

Mas se tem uma dúvida que hora ou outra aparece é sobre como usar emojis. 

Afinal, os desenhos descontraídos podem fazer parte da comunicação de uma marca? Qual a melhor forma de usá-los em um conteúdo online? 🤔

Bom, essas e outras questões responderemos agora. Veja só!


4 dicas de como usar emojis na comunicação digital da sua marca 

Coloridos, divertidos, práticos e uma ótima forma de expressar emoções… Você consegue imaginar o mundo digital sem a presença dos emojis?

Mais do que apenas “enfeitar” um post, o uso dos emojis pode ajudar a transmitir mensagens que, às vezes, nem mesmo palavras são capazes. 

Hoje, mesmo que você não fale o mesmo idioma que uma pessoa, é possível entender o que a escolha do emoji representa, pois seu significado é universal. Um verdadeiro fenômeno cultural, de acordo com a Adobe.

A multinacional americana famosa por desenvolver programas de computador realizou em 2019 uma pesquisa sobre o uso e tendências de emojis e apresentou alguns dados interessantes: 

  • Nove em cada dez pessoas usam emojis em todas as conversas pela Internet
  • Usar emoji no assunto de um e-mail aumentam as chances de abertura 
  • A maioria dos entrevistados afirmam usar emojis no ambiente de trabalho
  • Emojis ajudam a demonstrar simpatia e credibilidade, de acordo com os entrevistados 
  • Os entrevistados afirmam que produtos anunciados com emojis são mais atrativos
  • E a maior parte também acredita que pessoas que utilizam emojis nas conversas são mais amigáveis e acessíveis. 

Interessante, não é?

Ainda assim, mesmo com dados tão positivos, muitas empresas ainda se perguntam se usar emoticons na comunicação é uma boa estratégia. 

Ou, ainda, como usar emojis de uma forma profissional como parte da personalidade da marca.

Bem, se você faz parte desse grupo que está na dúvida se faz sentido usar emojis em sua comunicação digital, veja algumas dicas de como implementar o uso de forma natural e estratégica para reformar o “branding” do seu negócio.  



👉 #1 Conheça o significado dos pequenos símbolos

Nessa altura do campeonato, com o uso de emojis em seu ápice há tantos anos, não dá para cometer gafe por usar o símbolo errado na hora errada, não é?

Por isso, se você está pensando em como usar emojis na comunicação da sua marca, o primeiro passo é entender como surgiu, qual a proposta e o que significa cada um dos símbolos disponíveis na web. 

Uma atenção especial para emojis de símbolos que possam retratar mensagens religiosas e/ou políticas!

👉 #2 Use emojis estrategicamente 

Se tem uma coisa que ninguém duvida é que pessoas se conectam com pessoas – e por isso é cada vez mais importante humanizar marcas e empresas. 

O uso do emoji, por exemplo, pode ser uma alternativa poderosa para aproximar os consumidores do seu negócio.

Isso porque o que as marcas mais querem na internet é se diferenciar e abandonar o ar robótico ao fazer contato com a audiência, certo? 

E o uso desses pequenos símbolos pode ser uma maneira estratégica de quebrar o ar formal e impessoal que muitas vezes os conteúdos escritos podem ter. 

Para a comunicação dar certo, no entanto, é preciso pensar estrategicamente na hora de usar emojis: qual símbolo representa o que quero transmitir? É indicado usar um emoji nesse tipo de mensagem? A quantidade de símbolos está ok? 

Tudo deve ser analisado para que a comunicação seja feita com maestria. 

👉 #3 Evite o uso de emojis em comunicados sérios

Os emojis humanizam, aproximam e transmitem uma mensagem de forma prática, mas nem por isso devemos usá-los em toda e qualquer publicação ou comunicação feita.

Apesar de serem um recurso popular, nem sempre seu uso é indicado: imagine usar emojis em uma peça processual ou em um contrato … Simplesmente não dá! 

Usar emojis é excelente, mas ter bom senso é primordial! 

👉 #4 Cuide para não extrapolar no uso dos símbolos

Assim como é fundamental entender o significado e quando não usar, saber dosar a aplicação é o segredo de como usar emojis com sucesso. 

Em aplicativos de mensagens de texto, por exemplo, é comum utilizarmos emojis apenas para usar, mas esse hábito não deve ser levado em conta quando falamos em comunicação institucional.

Os conteúdos da sua marca precisam ser claros para todo tipo de pessoa, em diversos níveis de consciência, portanto, evite mensagens apenas com emojis para não soar como codificação.

A chave de ouro para fazer bom uso de emojis é: 

  • Usar quando tiver relação com o conteúdo
  • Usar para adicionar ou complementar a informação
  • Usar para humanizar e transmitir sensação. 

Jamais use por usar – ou você pode correr o risco de ser mal interpretado. 

Depois de todas as dicas fica claro que, se usado da forma correta, os emojis podem tornar a comunicação da sua empresa mais agradável e humana. 🥰 

No entanto, para que a estratégia funcione é preciso que o uso das carinhas faça sentido dentro de toda a comunicação e identidade da sua marca. 

Além disso, é fundamental entender como usar emojis e qual a mensagem que cada item transmite para evitar erros ou gafes na comunicação da sua empresa.

Sua marca está preparada para fazer um bom uso desse recurso? Se os emojis já aparecem no dia a dia da sua empresa, deixe nos comentários quais benefícios eles trouxeram para a imagem institucional da sua marca.

E, claro, se esse conteúdo trouxe insights valiosos, compartilhe com aquele parceiro de trabalho que também precisa entender como usar emojis no marketing de um negócio. 

Até a próxima! 👊

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Edu Gazzinelli | Raczum ®

Edu Gazzinelli | Raczum ®

CEO e Fundador da Raczum® ❤️ Inovação | Marketing | Design | Planejamento 🎓 Miami AdSchool | ESPM | UNA 💼 @raczum | @restyle.com.br | @medify.tech

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