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Home Marketing

Como definir público-alvo + 5 ferramentas úteis

Edu Gazzinelli | Raczum ® Por Edu Gazzinelli | Raczum ®
em Marketing
Tempo de leitura:9min
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como-definir-público-alvo
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Um dos maiores erros de quem está começando um negócio é não parar para aprender como definir público-alvo. 

Isso porque esse deve ser o primeiro e mais importante passo para qualquer empresa que queira alcançar bons resultados em menos tempo.

Afinal, seja você uma empresa de produtos ou serviços, você oferece algo para alguém – e se as pessoas são a base de todo negócio, saber com e para quem você se comunica é primordial. 

Mas, por mais que a importância de conhecer sua audiência seja algo claro para muitas pessoas, como definir público-alvo ainda gera dúvidas.

Então, se você quer entender o que é, como encontrar e ainda descobrir algumas ferramentas que podem ajudar no processo, continue a leitura. 

Tabela de conteúdos

  • O que é público-alvo?
    • Público-alvo x persona
  • Como definir público alvo?
  • Extra: Ferramentas que podem auxiliar na definição do público-alvo

O que é público-alvo?

Não podemos começar um artigo ensinando como definir público-alvo sem antes explicar o que é, certo?

Bem, vamos lá, público-alvo é a parcela, o grupo de pessoas, que sua empresa deseja atingir. 

Elas são agrupadas por algumas características em comum que as tornam mais parecidas com o potencial cliente de uma empresa. 

Esse grupo é, basicamente, o norte do seu negócio: é sabendo como definir público-alvo que todas as outras coisas serão pensadas e estratégias criadas.

Novos produtos, serviços, a forma de se comunicar, o branding, tudo irá partir da parcela da sociedade que sua empresa deseja atrair como consumidor. 

Para sintetizar, o público-alvo é o grupo de pessoas que irá comprar de você e consumir sua marca, gerando renda para o seu negócio.

E, por isso, é tão importante saber como definir público-alvo baseado no máximo de informações que você puder recolher como localidade, poder aquisitivo, escolaridade e hábitos de vida e de consumo.

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  • Data driven: entenda o que é e os benefícios para sua empresa
  • Vender no Instagram: formatos mais indicados + dicas

Público-alvo x persona

Certo, o que é público-alvo já está claro por aí. Mas e a tal da persona que sempre aparece em conteúdos sobre audiência e público?

Esse é outro conceito muito importante para uma empresa, pois também irá direcionar as decisões e ações de marketing dentro da organização. 

E por serem frequentemente associados, muitas pessoas acabam confundindo o que é cada coisa e quais as suas finalidades.

O público-alvo engloba um grupo de pessoas com perfis parecidos e que poderiam se interessar pelo que você, como empresa, oferece.

Para chegar até um público, é necessário reunir informações e dados que possam indicar quais são as características em comum desse grupo.

Em geral, os dados mais usados na hora de aprender a como definir público-alvo são: idade, sexo, escolaridade, renda financeira e classe social, localização e hábitos gerais. 

Vamos à um exemplo? Imagine que o público-alvo da sua empresa de papelaria seja o seguinte grupo:

Mulheres, entre 25 e 35 anos, residentes de Belo Horizonte, cursando graduação, classe B, com renda entre R$ 2.500 e R$ 4.500, apaixonadas por decoração e organização.

Assim fica mais fácil entender como divulgar seus produtos, certo? Bom, ainda dá para melhorar. Vamos entender agora o que é persona.

A persona nada mais é do que a representação do seu cliente ideal. Quando sabemos como definir público-alvo levantamos pessoas que poderiam ser possíveis compradores, a persona vai ainda mais fundo.

Ela é a pessoa para a qual vale a pena planejar ações focadas em atingi-la, pois possui muita chance de conseguir convertê-las em clientes fiéis. 

Para criar a persona, além das informações que você tem quando sabe como definir público-alvo, que foram baseadas em pesquisas, você traz um toque fictício para deixá-la ainda mais próxima de uma pessoa real – a persona de uma empresa tem até nome!

A persona leva uma pesquisa mais profunda e detalhada, pois envolve pontos mais pessoais como estilo de vida, interesses, informações profissionais, características pessoais (pode ser até físicas) e até hábitos de engajamento dentro das redes sociais. 

Como definir público alvo?

Depois de entender o assunto você deve estar pensando “ok, mas como definir público-alvo, então?”

Primeiro, responda algumas perguntas que vão ajudar a chegar até o esqueleto do seu público. Depois, vamos indicar algumas ferramentas que podem agregar e facilitar na definição certeira. 

Vamos lá?

  • Quem você quer atingir? 
  • Para quem sua empresa é pensada? 
  • Quais tipo de pessoa consumiria seus produtos e serviços?
  • Qual a faixa etária desse grupo?
  • Qual seu grau de escolaridade?
  • Qual seu estado civil?
  • Quais são os problemas e dificuldades dessa pessoa? 
  • Qual situação ela está enfrentando que a sua empresa pode ajudar a solucionar? 
  • Quais são seus desejos? 
  • Onde essa pessoa está? 
  • Geograficamente falando, ela está em sua cidade? Em seu bairro? Em todo o país? 
  • Dentro do ambiente online, em quais redes sociais ela está? 
  • De quais meios, mídias e redes sociais ela consome informação? 
  • Quais são as outras marcas que ela consome? 
  • Em quais tipos de produtos ela confia?
  • Qual benefício a sua empresa poderia trazer para ela? 

Lembre que as suas respostas não podem se basear em “achismo”. É necessário pesquisar e levantar dados e informações para saber como definir público-alvo ideal.

Se você está começando agora e, obviamente, ainda não possui dados comprovados, você pode idealizar seu público-alvo e, assim que possível, buscar ouvir da sua audiência essas respostas e validar a sua primeira versão.

Extra: Ferramentas que podem auxiliar na definição do público-alvo

  • Audience Insights Facebook
  • Similarweb
  • Google Analytics
  • Mindminers
  • Hotjar

Você também pode optar por realizar entrevistas e até mesmo preencher o canvas da ferramenta mapa de empatia. 

Todo e qualquer direcionamento é válido para conseguir os melhores resultados para o seu negócio! 

E se depois desse conteúdo você entendeu como definir público-alvo, ao menos os primeiros passos, compartilhe o texto com alguém que também está perdido procurando sua audiência ideal.

Depois que você descobre com quem deseja falar, criar estratégias de comunicação, conteúdo e marketing é muito mais simples. 

Nos vemos no próximo post, até lá! 

Tags: estratégiasFerramentas disponíveismarcamarketingnicho de mercadopúblico-alvo
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Edu Gazzinelli | Raczum ®

Edu Gazzinelli | Raczum ®

CEO e Fundador da Raczum® ❤️ Inovação | Marketing | Design | Planejamento 🎓 Miami AdSchool | ESPM | UNA 💼 @raczum | @restyle.com.br | @medify.tech

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